1.- Identificación del Titular.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los datos identificativos del titular del nombre de dominio Tecoluz.com
Tecoluz.com con domicilio social en la calle C/ Andrés Barrera, 106 del Pol. Industrial Las Quemadas (Córdoba), cuyo objeto comercial es la compra-venta al por mayor y menor de accesorios y productos de electrónica de consumo.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos ofrecidos en la web Tecoluz.com. Estas condiciones están en todo momento sujeto a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, será de aplicación las siguientes:
- Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
- Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal
- Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo.
- Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo.
Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice Tecoluz.com con sus clientes.
Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de Tecoluz.com declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con el Departamento Comercial de Tecoluz.com a través del teléfono o email siguiente: Telf.: 695 795 918 Email info@tecoluz.com
Tecoluz.com podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la web Tecoluz.com o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a Tecoluz.com. En este caso, Tecoluz.com ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.
2.- Confirmación del pedido.
Se entiende que un pedido de la web Tecoluz.com ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cinco etapas siguientes:
-El cliente se ha dado de alta o entrado como invitado en la web Tecoluz.com aceptando las Condiciones Generales de la web.
-El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la web Tecoluz.com que desea comprar.
-El cliente selecciona una de las formas de envío ofrecidas por la web Tecoluz.com
-El cliente selecciona una de las formas de pago ofrecidas por la Tecoluz.com
-El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior.
-Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Tecoluz.com
-Ningún producto se venderá por debajo de su precio de coste.
Intercambios comerciales nacionales entre el territorio aduanero de la unión donde es de aplicaciones la directiva IVA 2006/112/CE y las Islas Canarias realizadas mediante comercio electrónico u otros sistemas de ventas a distancia para determinados envíos.
-El comprador haya dado su consentimiento de forma expresa a que sea el expedidor el que tramite la declaración de introducción al realizar la compra.
3.- Precios
Los precios indicados en la web Tecoluz.com están expresados en Euros, incluyen el IVA.
De manera unilateral Tecoluz.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su página web Tecoluz.com.
4.- Forma de pago
Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la web Tecoluz.com ofrecerá al cliente 5 métodos de pago a elegir:
4.1.- Tarjeta de crédito. Nuestra pasarela de pago se engloba dentro de los sistemas de pago securizados. Nuestra pasarela sólo admite tarjetas VISA y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro VERIFIED by VISA y MasterCard SecureCode. Al seleccionar el usuario el pago por Tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago conectara directamente al cliente con nuestro banco, los datos que facilite el usuario quedan sólo y exclusivamente almacenados en el sistema bancario.
4.2.- PayPal. Paypal es un medio que utilizan las empresas y las personas para enviar y recibir dinero por internet. Compre con seguridad sin revelar su número de tarjeta de crédito ni su información financiera. Para más información sobre Paypal, visite : https://www.paypal.com/es/. Si usted es usuario de Paypal, tan solo debe marcar ésta opción en forma de pago y automáticamente el sistema le redirigirá a la web de Paypal para hacer el pago.
4.3.- Contra reembolso. Seleccionando ésta forma de pago, en el momento de la recepción del pedido es necesario abonar el importe del mismo a la empresa del transporte escogida en el proceso de realización del pedido en Tecoluz.com.
4.4.- Transferencia bancaria. Puede pagar su pedido mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria.
Si el pago lo realiza a través de transferencia bancaria, asegúrese de poner en el concepto de la transferencia su nombre y número de pedido. La falta de estos datos o algún dato erróneo, en el concepto del pago, puede llegar a producir retrasos en el envío de su pedido.
4.5.- Pago en efectivo (Sólo para recogida en Tienda). Este método de pago únicamente está disponible para pedidos realizados a través de nuestra web en los que se haya seleccionado la opción de recogida en almacén.
5.- Disponibilidad y Entrega del pedido.
La página web Tecoluz.com está sometida a un estricto régimen de actualización diaria. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en los almacenes de Tecoluz.com así como a la información de la disponibilidad de los proveedores de Tecoluz.com que diariamente se recibe vía electrónica. La página web Tecoluz.com está programada para permitir a los clientes la realización de pedidos de productos. Dado que la web Tecoluz.com es actualizada una vez cada 24h, y al volumen de pedidos que se confirman diariamente, el cliente acepta SIN reserva alguna, que se pueden dar casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock. En este caso, Tecoluz.com ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
Una vez el pedido del cliente se ha confirmado en Tecoluz.com, este sera enviado dentro de las 24 horas siguiente de recibir el pago y Usted dispondrá del producto en los siguientes plazos:
Los plazos de entrega de nuestros productos en la península es de 24-72 horas desde que el pedido es enviado.
5.1.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:
En caso de recibir el pedido mediante agencia de transporte, ésta entregará al cliente el bulto o bultos que forman su pedido y le mostrará dos copias del albarán de entrega, una copia la deberá firmar el cliente y quedará en posesión de la agencia de transporte y la otra copia será para el propio cliente. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente esta OBLIGADO a:
El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto.
En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de Tecoluz.com.
Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, el cliente está obligado a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto "Material pendiente de revisar", acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.
La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a Tecoluz.com de cualquier responsabilidad sobre dicho material.
Una vez el cliente ha firmado el albarán de entrega del pedido y por tanto está en posesión de su pedido, deberá comprobar antes de eliminar el precinto original del embalaje del Fabricante del producto adquirido, que la descripción del producto que aparece en dicho embalaje se corresponde con el producto adquirido.
6.- Devolución y desistimiento o revocación.
Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
Nuestra tienda solo y exclusivamente vende online, por lo que para desistir de una compra online debera de seguir los siguientes pasos:
Tecoluz.com aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:
- El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. El cliente está obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo menor a 48 horas desde la firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a Tecoluz.com de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.
- El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a Tecoluz.com un plazo no superior a 2 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entrego, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente.
- El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a Tecoluz.com su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 15 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta. Tecoluz.com reembolsará el importe del material pagado por el cliente mediante un " Vale de Descuento " en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción nuevamente del material.
- El material que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no será cubierto por la garantía ya que la manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma.
- Aquel material que se haya detectado que está averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente.
- En el caso de que el material devuelto por defectuoso supere las pruebas de nuestro servicio técnico, confirmándonos que el material se encuentra en perfecto estado ya que los resultados contradicen a la descripción realizada por el usuario de la avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos y en ningún caso será abonado.
- El importe de los productos se abonaran a través de un vale de descuento por el valor del mismo.
Para todos los casos de devoluciones, el cliente deberá comunicarse con el Departamento Comercial de Tecoluz.com en el correo electrónico info@tecoluz.com o teléfono.- 695 795 918
La dirección a la que se deberá efectuar el envío es:
Tecoluz
C/ Andrés Barrera, 106
14014 Pol. Industrial Las Quemadas (Córdoba)
España
6.1 Gastos de envío por devolución
¿Hay gastos de envío por devolución?
- Productos defectuosos en garantía:
El producto que se devuelva estando en garantía, una vez que sea revisado por nuestro servicio técnico y esté en garantía se le abonará al cliente el porte que haya abonado siempre que cumpla lo siguiente:
Si procede y a posteriori de haber realizado el abono del producto, si quiere que le abonemos 4.5€ de los gastos de envío del producto defectuoso por Correo Certificado, envíenos por email una copia del tiket de Correos , número de cuenta para el abono y referencia del pedido de nuestra Web.
- Servicios de reparación en garantía:
En prácticamente todos los casos asumimos los costes de devolución a través de Correos Certificado. Si nuestro servicio técnico valora que el producto funciona correctamente, el cliente asumirá el pago de los portes totales que acarree el envío (tanto de ida como de vuelta).
Si nuestro servicio técnico valora que el producto está defectuoso, se le devolverá al cliente el abono de los portes, los cuales se debieron realizar como se señala.
Si nuestro servicio técnico valora que el producto funciona correctamente, el cliente asumirá el pago de los portes totales que acarree el envío (tanto de ida como de vuelta).
Tecoluz.com se hara cargo de los portes siempre que sean devueltos por Correos Certificado por un importe de 4.5€. En caso de no ser asi solo asumira los gastos de portes de la devolucion hacia el cliente.
7.- Garantía
- Si su producto tiene algún fallo o está defectuoso, el Servicio Técnico lo reparará o le ofrecerá uno nuevo, en el caso de que no sea posible su cambio podrá solicitar el abono.
- La mercancía defectuosa, podrá ser devuelta con nuestra APROBACION previa.
- En caso de devoluciones de cualquier índole, el embalaje original (de tipo comercial) debe estar en PERFECTAS condiciones. De no cumplirse esta condición, no se admitirá la devolución.
- Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe de ponerse en contacto con nosotros.
- Esta situación no será aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.
La compra de productos acabados tales como teléfonos móviles, electrónica de consumo y accesorios en nuestra tienda dispone de la garantía del fabricante, de 2 años, efectuando accesorios y consumibles tales como baterías, cargadores, cables, etc. que por tu uso, desgaste y mala manipulación por parte del usuario, tienen 6 meses de garantía del fabricante.
Una vez recibido el pedido, dispone de quince días para efectuar la devolución.
Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
8.- Información de los productos de Tecoluz.com
Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización del extenso catálogo de productos que ofrece la web Tecoluz.com, el usuario / cliente de la web exime a Tecoluz.com de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la web pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la web Tecoluz.com sea lo más exacta posible.
9.- Derechos de Propiedad Intelectual.
El Copyright de todas las páginas contenidas en Tecoluz.com es propiedad de www.Tecoluz.com se reserva todos los derechos sobre su sitio web, pudiendo en cualquier momento modificar su contenido, configuración o presentación y restringir o cancelar el acceso a la web, sin previo aviso y sin asumir responsabilidades sobre su actualización.
Salvo para uso personal y privado, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se realice con la información contenida en este sitio web y que se efectúe sin la autorización de Tecoluz.com
10.- Protección de datos.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se advierte a los usuarios –clientes de la web Tecoluz.com de lo siguiente:
Los datos que Vd. nos facilite a través de los formularios que podrá encontrar en nuestro sitio web serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es Tecoluz.com
Los datos personales recabados desde nuestro sitio web serán en todo momento los estrictamente necesarios para poder llevar a cabo las operaciones comerciales realizadas por los usuarios – clientes de la web Tecoluz.com. Las comunicaciones comerciales se realizarán por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el Usuario, quien presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico.
El cliente está de acuerdo en que Tecoluz.com puede utilizar sus datos personales para fines de consulta, de publicidad, de investigación de mercado, para la investigación y el análisis con el fin de mejorar nuestro servicio. Asimismo, Tecoluz.com, se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página web.
Los usuarios que realicen pedidos a través de la web Tecoluz.com, dan su consentimiento para el uso, tratamiento y cesión de datos a las empresas o entidades que intervengan en la gestión del pedido.
Los usuarios – clientes de la web Tecoluz.com podrán ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a los datos personales facilitados, dirigiéndose por escrito a info@tecoluz.com o por carta certificada a la dirección de Tecoluz.com con sede en
C/ Andrés Barrera, 106
14014 Pol. Industrial Las Quemadas (Córdoba)
España
10.1 Cookies
Tecoluz.com podrá utilizar cookies, pequeños ficheros de datos que se almacenan en el sistema del usuario, que permitan personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página Web, y que se asocian a un usuario anónimo sin que puedan deducirse datos personales del mismo.
El Usuario puede impedir la generación de cookies en su ordenador mediante la activación de la opción correspondiente en su navegador. Esta desactivación de cookies no impide el acceso del Usuario a los contenidos de la página Web.
