Tecoluz.com es una tienda online que realiza envíos sin pedido mínimo a toda España peninsular e Islas Baleares.
NOTA: ACTUALMENTE NO SE REALIZAN ENVIOS A Ceuta, Melilla e Islas Canarias por motivos de trámites aduaneros, que pueden ocasionar algunos cargos extra a los clientes, por dicho motivo actualmente no se realizán envíos a dichos territorios. Dispulpen la molestias ocasionadasdimensiones.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados en el proceso de compra. (Precio máximo de gastos de envío 7€) Los portes son calculados automáticamente según peso y/o dimensiones.
TRANSPORTE
Todos los envios se realizan mediante agencia de transportes urgente. 24/72H Entrega en domicilio. Dependiendo de la disponibilidad de las agencias y para agilizar los envíos, en determinados horarios o fechas podría enviarse indistintamente por MRW, Tourline Express o Correos. De cualquier modo, siempre le avisaremos por email de la empresa de transporte mediante la cual se ha enviado su pedido.
Tecoluz.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de la agencia de transporte más adecuado en cada momento según su criterio. De cualquier modo, siempre le avisaremos por email de la empresa de transporte mediante la cual se ha enviado su pedido.
El servicio de transporte incluirá la entrega a domicilio, salvo que la mercancía, por su peso o volumen, no pueda ser manipulada por una sola persona, en cuyo caso se entenderá finalizado el servicio con la entrega en la planta calle del domicilio del destinatario.
PLAZO DE ENTREGA
Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados dentro de las 24 horas siguiente de recibir el pago y Usted dispondrá del producto en los siguientes plazos:
España peninsular: 24/72 horas laborables ( de lunes a Viernes)
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Tecoluz.com se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
DEVOLUCIONES
Los productos comercializados en la página web Tecoluz.com tiene un plazo de devolución de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (pasado este plazo no podremos admitir devoluciones) (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.); siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original, en los siguientes casos:
- El pedido enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. El cliente está obligado a revisar los productos recibidos con el objeto de verificar que el material recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 48 horas desde la firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a Tecoluz.com de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.
Si el paquete no presenta daños alguno y aún así tiene algún producto roto, debe comunicarlo al correo electrónico de info@tecoluz.com antes de 48h desde la recepción del artículo, con fotos del producto y del exterior de la caja en la que se le ha enviado el material. De lo contrario no nos haremos responsables de ningún desperfecto que presente.
- El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a Tecoluz.com en un plazo no superior a 2 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. En este caso, tecoluz se hará cargo de los gastos de envío por Correo Certificado y de reponer el producto o productos correctos, una vez el cliente haya mandado el articulo por Correos Certificado. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente. No aceptamos devoluciónes a portes debidos.
- El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a Tecoluz.com su intención de devolver el pedido y realizar dicho envio en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 15 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta.
- El abono de todas las devoluciones se realizarán a través de vale de descuento por el valor del artículo.
¿Cómo debo proceder para hacer una devolución?
Para proceder al envio de una devolución o de un producto sujeto a garantia, el cliente debe de leer las condiciones de devolución y seguir los pasos que se indican más abajo:
1) Leer las Condiciones de Uso y de Devolución.
2) Enviar la información solicitada en el formulario. Por favor, sea lo mas explicito posible en la descripción del error.
3) Imprimir el correo electrónico con la información facilitada e introducirlo en el paquete (Si da el caso que no le llega el correo indicar la misma información en un folio en blanco).
4) Poner en el exterior del paquete la referencia de pedido de la Web o los datos de quien hizo la compra junto a la palabra RMA.
* Es recomendable hacer el envio del paquete por Correos Certificado u otra empresa que ofrezca hacer el seguimiento del paquete.
* No aceptamos devoluciónes a portes debidos.
* Imprescindible enviar los datos que se pide en el formulario dentro del paquete.
* El correo que llega al enviar el formulario solo llega al correo del cliente.
La dirección a la que se deberá efectuar el envío es:
Tecoluz.com
C/ Andrés Barrera, 106
14014 Pol. Industrial Las Quemadas (Córdoba)
España
